Anrufe dokumentieren

Notieren Sie aus medizinischen und sicherheitstechnischen Gründen:

• genaue Zeiten, wann Sie den Anruf entgegengenommen haben und wann Sie den Patienten tatsächlich gesehen haben
• den vollständigen Namen, das Alter und das Geburtsdatum des Patienten
• die vollständige Adresse und Telefonnummer
• eine Zusammenfassung aller telefonischen Ratschläge, unterzeichnet mit Uhrzeit und Datum
• eine zeitnahe Aufzeichnung aller Besuche - wenn möglich, nicht auf später verschieben

Erinnern Sie sich an die Notwendigkeit von Reklamationsverfahren (nächtliche Besuche, vorübergehende Bewohner, Notfallbehandlung usw.) oder geben Sie diese an.