- der häufigste Grund für ernsthafte Beschwerden gegen Hausärzte ist das Ausbleiben von Besuchen
- Bitten um "nur telefonische Beratung" können eine bloße Scheu sein, um einen Besuch zu bitten
- unnötig erscheinende Anfragen können auf eine frühere schlechte Erfahrung hinweisen - finden Sie also heraus, was den Patienten beunruhigt
- eine sanfte Patientenaufklärung kann wirksam sein, aber IMMER erst, nachdem das Problem angemessen behandelt worden ist
- sprechen Sie, wann immer möglich, direkt mit dem Patienten, nicht über Vermittler
- nehmen Sie sich am Telefon genauso viel Zeit wie bei einer Routinekonsultation, wenn Sie den Patienten nicht zu sehen beabsichtigen
- geben Sie an, wann Sie voraussichtlich vor Ort sein werden, wenn ein Besuch erforderlich ist
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