Beantwortung von Notrufen

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Bereitschaftsdienst in der Allgemeinmedizin

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Autorenteam

der häufigste Grund für ernsthafte Beschwerden gegen Hausärzte ist das Ausbleiben von Besuchen

Bitten um "nur telefonische Beratung" können eine bloße Scheu sein, um einen Besuch zu bitten

unnötig erscheinende Anfragen können auf eine frühere schlechte Erfahrung hinweisen - finden Sie also heraus, was den Patienten beunruhigt

eine sanfte Patientenaufklärung kann wirksam sein, aber IMMER erst, nachdem das Problem angemessen behandelt worden ist

sprechen Sie, wann immer möglich, direkt mit dem Patienten, nicht über Vermittler

nehmen Sie sich am Telefon genauso viel Zeit wie bei einer Routinekonsultation, wenn Sie den Patienten nicht zu sehen beabsichtigen

geben Sie an, wann Sie voraussichtlich vor Ort sein werden, wenn ein Besuch erforderlich ist

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Kürzlich gesehen

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