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Pendleton definierte sieben Aufgaben, die die Ziele einer jeden Konsultation bilden. Sie legen fest, was der Arzt erreichen muss, und befassen sich mit dem Einsatz von Zeit und Ressourcen:
1. Den Grund für die Anwesenheit des Patienten zu bestimmen, einschließlich:
a) die Art und Vorgeschichte der Probleme
b) ihre Ätiologie
c) die Vorstellungen und Erwartungen des Patienten
d) die Auswirkungen der Probleme
2. Andere Probleme zu berücksichtigen:
a) anhaltende Probleme
b) Risikofaktoren
3. Gemeinsam mit dem Patienten eine geeignete Maßnahme für jedes Problem auswählen.
4. Ein gemeinsames Verständnis der Probleme mit dem Patienten zu erreichen.
5. Den Patienten in die Behandlung einzubeziehen und ihn zu ermutigen, angemessene Verantwortung zu übernehmen.
6. Zeit und Ressourcen angemessen zu nutzen
1) in der Konsultation
2) auf lange Sicht
7. Aufbau bzw. Aufrechterhaltung einer Beziehung zum Patienten, die dazu beiträgt, die anderen Aufgaben zu erfüllen.
Diese Aufgaben können wie folgt umschrieben werden: das Problem verstehen, den Patienten verstehen, das Verständnis teilen, Entscheidungen und Verantwortung teilen und die Beziehung aufrechterhalten.
Referenz:
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