Beide Parteien in der hausärztlichen Sprechstunde bringen ihre eigenen Einstellungen, Überzeugungen, Vorurteile und Erwartungen mit. Diese werden beeinflusst durch:
Der Arzt sollte versuchen, Einblick in seine eigenen Annahmen zu gewinnen und die des Patienten zu erkunden, was die Art des vorgestellten Problems und eine angemessene Reaktion angeht. Wenn der Patient kommt, um sich zu beruhigen, und der Arzt Untersuchungen durchführt oder Medikamente verschreibt, kann es sein, dass der Patient noch ängstlicher oder frustrierter als zuvor nach Hause geht.
Der Patient möchte vielleicht etwas, was der Arzt nicht geben kann oder will. Wenn es irgendwelche Schwierigkeiten gibt, sollte sich der Arzt fragen: "Was will der Patient wirklich von mir?". Der Arzt muss sich der bewussten und unbewussten Bedürfnisse des Patienten bewusst sein, auch wenn sie nicht erfüllt werden können.
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