Die Terminologie trägt dazu bei, die Verwaltung klarer zu gestalten, vorausgesetzt, der Benutzer kann die Definitionen verstehen.
Der klassische Rahmen beginnt mit:
- Ziel - eine Richtung, die man einschlagen möchte
- Zielsetzung - diese ist so formuliert, dass der Benutzer weiß, wann sie erreicht ist; sie ist spezifisch und messbar
- Methoden und Strategie - die Details, die sich aus den Zielen ergeben
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