Ein gutes Beschwerdeverfahren, das von allen Mitarbeitern verstanden wird, verringert die Wahrscheinlichkeit, dass eine Beschwerde auf einer höheren Ebene fortgesetzt wird.
Ein solches Verfahren würde Folgendes beinhalten: - eine rasche Anerkennung der Beschwerde - eine Erläuterung des Grundes für den Missstand - eine Entschuldigung, und sei es nur für die Entstehung des Missverständnisses - Informationen darüber, wie das Problem behoben werden soll (dies ist nicht nur für den konkreten Fall wichtig, sondern auch für die Zukunft, da das Fehlen einer angemessenen Entschuldigung oder der Gedanke, dass jemand anderem das Gleiche widerfahren könnte, genügend starke rechtschaffene Empörung hervorrufen kann, um einen großen Ansturm auszulösen)
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