El proceso de asesoramiento está diseñado para que el paciente (o cliente) tome su propia decisión o sea capaz de adaptarse al reto al que se enfrenta.
El asesor permite al paciente aclarar y examinar los problemas a los que se enfrenta. En este proceso puede producirse una liberación de emociones, por ejemplo, el duelo. A continuación, se ayuda al cliente a tomar una decisión concreta o a aceptar su cambio de circunstancias.
Aspectos sobre el proceso
- el asesoramiento no es directivo: el asesor no da instrucciones al cliente, no le aconseja ni le ofrece respuestas.
- el asesor debe escuchar, enfatizar y aceptar al cliente
- el asesor debe ser experto en técnicas de facilitación para permitir que el paciente exprese sus pensamientos sobre cuestiones a veces dolorosas
- el asesor es, de hecho, una caja de resonancia durante el proceso de asesoramiento
- normalmente, el paciente toma alguna decisión por sí mismo
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