Padres, adultos y niños

En un momento dado, nos encontramos en uno de estos tres estados mentales: uno se basa en una evaluación racional de nuestra situación y los otros dos, en recuerdos grabados sobre todo en la primera infancia. Estos estados se denominan Padre, Adulto y Niño. El Adulto es la persona que piensa, mientras que el Padre y el Niño son recuerdos de lo que nos ocurrió (sobre todo a manos de nuestros padres) y de los sentimientos que teníamos de pequeños.

Por tanto, los dos participantes en una transacción se encuentran cada uno en uno de estos tres estados. Las consultas entre un médico paternalista (parental) y un paciente sumiso (infantil) rara vez benefician a ninguno de los dos, pero no generan conflictos. Sin embargo, se producirán conflictos si el paciente no acepta esta postura y adopta una postura autoritaria (Padre) o una postura inesperadamente cuestionadora (Adulto). El mejor entendimiento se consigue en las consultas entre adultos, en las que ambas partes respetan la autonomía de la otra.