Ambas partes de la consulta del médico de familia tienen sus propias actitudes, creencias, prejuicios y expectativas. En ellas influyen
- la edad y la experiencia
- la clase social y la procedencia
- educación
- los orígenes étnicos
El médico debe intentar comprender sus propias suposiciones y explorar las del paciente sobre la naturaleza del problema presentado y sobre lo que constituye una respuesta adecuada. Si el paciente acude en busca de tranquilidad y el médico investiga o prescribe, el paciente puede irse más ansioso o frustrado que antes.
El paciente puede querer algo que el médico no puede o no quiere darle. Ante cualquier dificultad, el médico debe preguntarse: "¿Qué quiere realmente el paciente de mí?". El médico debe ser consciente de las necesidades conscientes y subconscientes del paciente, aunque no pueda satisfacerlas.
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