Vos responsabilités en cas de problèmes de protection :
- Évaluer la situation : les services d'urgence sont-ils nécessaires ?
- Assurer la sécurité et le bien-être de la personne
- Déterminer les opinions et les souhaits de la personne concernant la question et la procédure de sauvegarde
- Conserver toutes les preuves
- Suivre les procédures locales de signalement des incidents/risques
- Restez calme et essayez de ne pas montrer de choc ou d'incrédulité.
- Écoutez attentivement et faites preuve de compréhension en reconnaissant que vous regrettez et que vous êtes préoccupé par ce qui s'est passé.
- Informez la personne que vous êtes tenu de partager les informations, en expliquant quelles informations seront partagées et pourquoi.
- Consignez par écrit ce que la personne vous a dit, en utilisant ses mots, ce que vous avez vu et vos actions.
Le devoir de diligence :
Vous avez un devoir de diligence envers vos patients/utilisateurs de services et vos collègues. La protection est l'affaire de tous.
Les normes du Conseil des professions de santé stipulent que : "... toute personne capable de donner son consentement a le droit de refuser un traitement. Vous devez respecter ce droit. Vous devez également vous assurer qu'elle est pleinement consciente du risque qu'elle encourt en refusant le traitement, en particulier si vous pensez qu'il existe un risque important ou immédiat pour sa vie".
On peut dire que le devoir de diligence a été raisonnablement respecté lorsqu'un groupe objectif de professionnels considère que : "Toutes les mesures raisonnables ont été prises pour assurer la sécurité des patients :
- Toutes les mesures raisonnables ont été prises
- des méthodes d'évaluation fiables ont été utilisées
- Les informations ont été rassemblées et évaluées de manière approfondie
- Les décisions sont enregistrées, communiquées et évaluées de manière approfondie
- Les politiques et les procédures ont été suivies
- Les praticiens et les gestionnaires cherchent à vérifier les faits et sont proactifs
- Vous devez toujours traiter chaque personne avec dignité et respect afin qu'elle se sente en sécurité dans les services et qu'elle puisse faire des choix et prendre des décisions.
- Veiller à ce que les personnes importantes, c'est-à-dire les membres de la famille, les amis ou les avocats, soient impliquées pour soutenir la personne, le cas échéant.
- Il est important de reconnaître que, même si une personne capable a le droit de refuser des soins pour elle-même, un tel refus peut soulever des problèmes de protection pour d'autres personnes. Un tel refus peut soulever un problème de protection pour d'autres personnes.
Vous avez la responsabilité de respecter les six principes de protection inscrits dans la loi sur les soins de 2014 :
Six principes clés sous-tendent tout travail de protection des adultes :
- Principe 1 Autonomisation - Personnalisation et présomption de décisions prises par la personne et de consentement éclairé.
- "On me demande ce que je veux comme résultats du processus de sauvegarde et ces résultats influencent directement ce qui se passe."
- Principe 2 Prévention - Il est préférable d'agir avant qu'un préjudice ne se produise.
- "Je reçois des informations claires et simples sur ce qu'est la maltraitance, comment en reconnaître les signes et ce que je peux faire pour demander de l'aide.
- Principe 3 Proportionnalité - Réponse proportionnée et la moins intrusive possible, adaptée au risque présenté.
- "Je suis sûr(e) que les professionnels travailleront dans mon intérêt, tel que je le conçois, et qu'ils n'interviendront que dans la mesure où j'en ai besoin.
- Principe 4 Protection - Soutien et représentation des personnes qui en ont le plus besoin.
- "Je reçois de l'aide et du soutien pour signaler les abus. Je reçois de l'aide pour participer au processus de sauvegarde dans la mesure où je le souhaite et où je le peux."
- Principe 5 Partenariat - Des solutions locales grâce à des services travaillant avec leurs communautés. Les communautés ont un rôle à jouer dans la prévention, la détection et le signalement de la négligence et de la maltraitance.
- "Je sais que le personnel traite toutes les informations personnelles et sensibles de manière confidentielle, en ne partageant que ce qui est utile et nécessaire. J'ai confiance dans le fait que les professionnels travailleront ensemble pour obtenir le meilleur résultat pour moi."
- Principe 6 Responsabilité - Responsabilité et transparence dans la mise en œuvre des mesures de protection.
- "Je comprends le rôle de toutes les personnes impliquées dans ma vie.
Votre rôle en tant que "lanceur d'alerte" dans le processus de sauvegarde
- La personne qui soulève un problème de protection au sein de son agence doit suivre sa propre politique et ses propres procédures.
- l'inquiétude peut résulter de quelque chose que vous avez vu, qu'on vous a dit ou que vous avez entendu
- faire un signalement de sauvegarde d'un adulte si cela est nécessaire.
Votre rôle en tant que personne soulevant une préoccupation
- lors de l'admission ou du premier contact :
- Cela relève-t-il des obligations de protection des adultes telles que définies par la loi sur les soins (Care Act) de 2014 ?
- Existe-t-il des alertes de sauvegarde concernant le patient ?
- Y a-t-il une implication actuelle de l'agence ? Il convient de prendre en compte les prestataires statutaires et privés.
- Quelles sont les circonstances du domicile ?
- Le patient risque-t-il d'avoir besoin de plus d'aide à sa sortie de l'hôpital ?
- Qui d'autre vit dans le foyer ?
- Intégrité de la peau
- État nutritionnel, y compris l'hydratation
- Présentation personnelle
- Communication et comportement de la personne
- Traiter la personne avec dignité et respect
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