Analyse de la consultation basée sur l'agenda
Plutôt que d'adopter l'approche polarisante générée par les "règles de Pendleton", les groupes qui analysent une consultation vidéo peuvent trouver utile de discuter des différents objectifs du médecin et du patient.
Cette approche est non seulement plus favorable au médecin courageux qui se dévoile sur la vidéo, mais elle permet également d'élucider les causes de l'insatisfaction et du conflit entre les acteurs.
Prendre le temps de s'imaginer dans la situation du patient permet de mieux comprendre les réactions observées.
Référence
- RCGP. The GP Consultation in Practice. RCGP Curriculum 2010, révisé en mai 2014.
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