Dans le passé, les médecins avaient tendance à être autoritaires, paternalistes et dominateurs. Maintenant que la consultation est devenue davantage un dialogue, on a cessé de penser uniquement en termes de maladie et de pathologie pour penser en termes de personnes et de leurs problèmes.
Il a été démontré que les aspects psychologiques et sociaux de la consultation ont une influence significative sur les résultats en matière de santé. Plus de contrôle de la part des patients, plus d'expression des émotions et plus de flux d'informations sont associés à un meilleur contrôle de maladies telles que le diabète, l'hypertension et l'ulcère gastroduodénal.
L'étude des croyances d'un patient permet de les influencer, tandis qu'une meilleure compréhension permet une meilleure observance. La consultation centrée sur le patient implique d'ajouter de nouvelles compétences de communication aux compétences médicales plus traditionnelles.
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