Voisin (points de contrôle)

Neighbour - La consultation interne

Le voisin a proposé cinq points de contrôle dans la consultation :

1. Se connecter : avons-nous établi un rapport ?

2. Résumer : Puis-je montrer au patient que j'ai suffisamment compris la raison de sa venue ?

• la raison pour laquelle le patient est venu
• les idées et les sentiments, les préoccupations et les attentes du patient sont explorés et pris en compte de manière adéquate
• écouter et demander
• le processus clinique - évaluer, diagnostiquer, expliquer, négocier et se mettre d'accord

3. Remise du dossier : le patient a-t-il accepté le plan de prise en charge que nous avons convenu ?

4. Le filet de sécurité : Et si... ? La médecine générale est l'art de gérer l'incertitude :

• prévoir ce qui pourrait arriver si les choses se passaient bien
• prévoir une tournure inattendue des événements
• plans et plans d'urgence

5. Le ménage : Suis-je en bonne condition pour le prochain patient ? - stress, concentration et sérénité

Référence :

• (1) Roger Neighbour, La consultation intérieure, MTP, 1987