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Rassurer et expliquer

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Équipe de rédaction

  • le besoin d'être rassuré peut être la principale, voire l'unique raison pour laquelle le patient se présente chez le médecin
  • une réassurance inappropriée est dangereuse pour le patient et porte atteinte à la crédibilité du médecin ; elle doit donc être aussi planifiée et délibérée que toute autre compétence médicale
  • il est peu probable que la réassurance soit efficace sans un degré d'explication approprié, ainsi qu'une anamnèse et un examen adéquats. Le médecin doit explorer la compréhension et les craintes du patient concernant les symptômes, en particulier les symptômes et signes potentiellement sinistres tels que les douleurs thoraciques, les maux de tête ou une grosseur.
  • pour rassurer le patient, il faut le mettre en confiance, ce qui dépend d'une bonne communication. Le médecin doit tenir compte des différences d'intelligence et d'éducation des patients, de leur expérience médicale, de leur origine ethnique, de leur classe sociale et de leur personnalité.
  • la réassurance a également plus de poids s'il existe un lien fort entre le médecin et le patient. Elle résulte de la continuité des soins, ce qui peut faciliter l'acceptation par le patient du jugement du médecin.

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