Médecin" signifie enseignant. L'enseignement de l'histoire naturelle des maladies mineures et de l'automédication est un élément important d'une stratégie à long terme visant à utiliser au mieux les ressources du cabinet. Il peut être nécessaire de rappeler aux patients comment utiliser de manière appropriée le système de rendez-vous du cabinet ou la couverture en dehors des heures de travail. Chaque rencontre entre un médecin et un patient porte en elle les germes de futurs modèles de comportement face à la maladie, qui influeront sur la sur-utilisation (et la sous-utilisation) des services médicaux.
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