Neighbour - La consultation interne
Le voisin a proposé cinq points de contrôle dans la consultation :
1. Se connecter : avons-nous établi un rapport ?
2. Résumer : Puis-je montrer au patient que j'ai suffisamment compris la raison de sa venue ?
- la raison pour laquelle le patient est venu
- les idées et les sentiments, les préoccupations et les attentes du patient sont explorés et pris en compte de manière adéquate
- écouter et susciter
- le processus clinique - évaluer, diagnostiquer, expliquer, négocier et se mettre d'accord
3. Remise du dossier : le patient a-t-il accepté le plan de prise en charge que nous avons convenu ?
4. Le filet de sécurité : Et si... ? La médecine générale est l'art de gérer l'incertitude :
- prévoir ce qui pourrait arriver si les choses se passaient bien
- prévoir une tournure inattendue des événements
- plans et plans d'urgence
5. Le ménage : Suis-je en bonne condition pour le prochain patient ? - stress, concentration et sérénité
Référence :
- Roger Neighbour, La consultation intérieure, MTP, 1987
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