Les patients sont en droit d'attendre de leurs médecins qu'ils fournissent et maintiennent un bon niveau de soins médicaux. Cela comprend : a) une évaluation consciencieuse des antécédents, des symptômes et des signes de l'état du patient ; b) une attention professionnelle suffisamment approfondie, un examen et, si nécessaire, une investigation diagnostique ; c) une prise en charge professionnelle compétente et attentionnée ; d) une action appropriée et rapide en cas de preuve suggérant l'existence d'un état nécessitant une intervention médicale urgente ; et e) la volonté, lorsque les circonstances le justifient, de consulter des collègues professionnels compétents.
Lorsque les médecins ne satisfont pas à cette norme, il peut être nécessaire, dans l'intérêt du public, de les retirer de la pratique, mais il est également dans l'intérêt du public d'améliorer le niveau de connaissances et de compétences du médecin (GMC 1991).
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