Technique Delphi

La méthode Delphi

• La technique Delphi est une méthode largement utilisée et acceptée pour recueillir des données auprès des personnes interrogées dans leur domaine d'expertise.
  • La technique Delphi peut être utilisée pour atteindre les objectifs suivants :
    • 1. déterminer ou développer une gamme d'alternatives de programmes possibles ;
    • 2. Explorer ou exposer les hypothèses ou informations sous-jacentes conduisant à des jugements différents ;
    • 3. Rechercher des informations susceptibles de générer un consensus au sein du groupe de répondants ;
    • 4. Mettre en corrélation des jugements éclairés sur un sujet couvrant un large éventail de disciplines, et ;
    • 5. Sensibiliser le groupe de répondants aux aspects divers et interdépendants du sujet.
      
      
  • La technique Delphi est bien adaptée comme méthode de recherche de consensus en utilisant une série de questionnaires délivrés en plusieurs itérations pour collecter des données auprès d'un panel de sujets sélectionnés.
    
  • la sélection des sujets, les délais de réalisation et d'achèvement de l'étude, la possibilité de faibles taux de réponse et l'orientation involontaire du retour d'information du groupe de répondants sont des aspects à prendre en compte lors de la conception et de la mise en œuvre d'une étude Delphi
    • les experts répondent aux questionnaires en deux tours ou plus
      • après chaque tour, un facilitateur fournit un résumé anonyme des prévisions des experts du tour précédent ainsi que les raisons qu'ils ont données pour justifier leurs jugements
      • les experts sont ainsi encouragés à revoir leurs réponses antérieures à la lumière des réponses des autres membres de leur panel
      • on estime qu'au cours de ce processus, l'éventail des réponses diminuera et que le groupe convergera vers la "bonne" réponse. Enfin, le processus est arrêté après un critère d'arrêt prédéfini (par exemple, le nombre de tours, l'obtention d'un consensus, la stabilité des résultats) et les scores moyens ou médians des derniers tours déterminent les résultats.

Référence :

• Norman Dalkey, Olaf Helmer (1963). An Experimental Application of the Delphi Method to the use of experts. Management Science, 9(3), avril 1963, pp 458-467.