Beim arztzentrierten Beratungsstil ist der Arzt:
- dominiert er das Gespräch
- stellt direkte, geschlossene Fragen
- weist die Ideen des Patienten zurück
- weicht den Fragen des Patienten aus
Beim patientenzentrierten Beratungsstil stellt der Arzt:
- stellt offene Fragen
- hört aktiv zu
- hinterfragt und reflektiert die Worte und das Verhalten des Patienten, um ihm die Möglichkeit zu geben, sich auf seine eigene Weise auszudrücken
Der Stil kann innerhalb einer einzelnen Konsultation variieren, z. B. offen bei der Suche nach Informationen, aber dogmatisch bei der Behandlung.
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