Byrne und Long untersuchten über 2000 Tonaufnahmen und beschrieben 1976 sechs Phasen des Gesprächs, die ihm eine logische Struktur geben.
Das Modell ist nützlich für die Analyse "dysfunktionaler" Konsultationen, bei denen der Patient missverstanden und unzufrieden sein kann, während der Arzt frustriert ist.
Byrne und Long beschrieben auch ein Spektrum von Beratungsstilen, wobei das eine Extrem der arztzentrierte und das andere der patientenzentrierte ist.
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