Die sechs Phasen der Konsultation

• 1. Der Arzt baut eine Beziehung zum Patienten auf
  
  
• 2. Der Arzt entdeckt den Grund für die Anwesenheit oder versucht, ihn zu entdecken
  
  
• 3. Der Arzt führt eine mündliche und/oder körperliche Untersuchung durch
  
  
• 4. Der Arzt, der Arzt und der Patient oder der Patient (in dieser Reihenfolge der Wahrscheinlichkeit) beurteilen den Zustand
  
  
• 5. Der Arzt und gelegentlich der Patient erläutern die weitere Behandlung oder Untersuchung
  
  
• 6. Die Konsultation wird beendet, in der Regel durch den Arzt.

Bei dysfunktionalen Konsultationen wurde weniger geschwiegen und häufig wurden Phase 2 und/oder Phase 4 nicht erfolgreich abgeschlossen.