- zuerst die Fakten auf den Tisch legen
- Treffen Sie sich in einem ruhigen Raum
- Treffen Sie sich, wenn möglich, im Beisein von Angehörigen oder Personal
- Nutzen Sie grundlegende kommunikative Fähigkeiten: verwenden Sie eine einfache Sprache, hören Sie zu, folgen Sie verbalen und nonverbalen Hinweisen
- Bauen Sie schrittweise auf
- Seien Sie wahrheitsgemäß, sanft und höflich
- Hoffnung anbieten
- Betonen Sie das Positive
- Fragen zulassen
- Möglicherweise sind mehrere Treffen erforderlich.
- Unterstützung anbieten
- dokumentieren und informieren Sie andere über das Gesagte
- den Patienten weiter betreuen
Quelle: Dr. Michael Cushen, St. Elizabeth Hospiz, Ipswich, 5/96
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