- zorg eerst dat je feiten kloppen
- vergader in een rustige ruimte
- spreek indien mogelijk af in aanwezigheid van familieleden of personeel
- gebruik basale communicatievaardigheden: gebruik eenvoudige taal, luister, volg verbale en non-verbale signalen op
- bouw geleidelijk op
- wees eerlijk, vriendelijk en beleefd
- bied hoop
- benadruk het positieve
- vragen toestaan
- kan een aantal bijeenkomsten nodig hebben
- steun bieden
- documenteer en informeer anderen over wat er is gezegd
- volg de patiënt op
Bron: Dr Michael Cushen, St Elizabeth Hospice, Ipswich,5/96
Gerelateerde pagina's
Maak een account aan om paginanotities toe te voegen
Voeg informatie toe aan deze pagina die handig is om bij de hand te hebben tijdens een consult, zoals een webadres of telefoonnummer. Deze informatie wordt altijd weergegeven wanneer je deze pagina bezoekt