Niet doen:
- slecht nieuws over de telefoon vertellen
- de patiënt vermijden
- de patiënt in onzekerheid laten
- liegen tegen de patiënt
- het de patiënt vertellen als hij of zij het niet wil weten
- overmatig onderbreken
- jargon gebruiken
- overdreven informatie geven, omdat dit verwarring veroorzaakt
- samenspannen
- oordelend zijn
- een bepaalde tijdspanne geven (zeg gewoon "dagen tot weken" of "maanden tot jaren" enz.
- doen alsof de behandeling werkt als dat niet zo is
- zeg nooit "er kan niets aan gedaan worden
- laat de patiënt daarna met rust als dat mogelijk is
Bron: Dr Michael Cushen, St Elizabeth Hospice, Ipswich,5/96
Maak een account aan om paginanotities toe te voegen
Voeg informatie toe aan deze pagina die handig is om bij de hand te hebben tijdens een consult, zoals een webadres of telefoonnummer. Deze informatie wordt altijd weergegeven wanneer je deze pagina bezoekt