O processo de aconselhamento tem como objetivo permitir que o paciente (ou cliente) tome a sua própria decisão ou seja capaz de se adaptar ao desafio que enfrenta.
O conselheiro permite que o paciente esclareça e examine os problemas que enfrenta. Neste processo, pode haver uma libertação de emoções, por exemplo, o luto. O cliente é então ajudado a tomar uma decisão específica ou a aceitar a sua mudança de circunstâncias.
Pontos sobre o processo:- O aconselhamento não é diretivo
- o aconselhamento não é diretivo - o conselheiro não instrui o cliente, não o aconselha, nem lhe dá respostas.
- o conselheiro deve ouvir, enfatizar e aceitar o cliente
- o conselheiro deve ser hábil em técnicas de facilitação, de modo a permitir que o paciente expresse os seus pensamentos relativamente a questões por vezes dolorosas
- o conselheiro é, de facto, uma caixa de ressonância durante o processo de aconselhamento
- normalmente, o paciente chega ele próprio a uma decisão
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