A terminologia ajuda a tornar a gestão mais clara, desde que o utilizador possa compreender as definições.
O quadro clássico começa com:
- objetivo - uma direção que se pretende seguir
- objetivo - é formulado de forma a que o utilizador saiba quando é atingido; é específico e mensurável
- métodos e estratégia - o detalhe que é definido a partir dos objectivos
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