Médico" significa professor. Ensinar a história natural das doenças menores e a automedicação é uma parte importante de uma estratégia a longo prazo para utilizar da melhor forma os recursos do consultório. Pode ser necessário recordar aos doentes como utilizar corretamente o sistema de marcação de consultas da clínica ou a cobertura fora do horário de expediente. Cada encontro médico-doente lança as sementes de futuros padrões de comportamento em relação à doença, que afectarão a utilização excessiva (e a subutilização) dos serviços médicos.
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