Deve ser evitada a referência ao leitor. O utilizador final, ao contrário do que acontece nesta secção, não deve ser referido como "você". O utilizador final é qualquer um de um grupo muito vasto de pessoas de várias especialidades. Referir-se a "você" cria uma alienação. É preferível referir-se na terceira pessoa: o médico deve, o médico de clínica geral deve.
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