Ix) Erleichterung des Abrufs und des Verständnisses
Ziele: Informationen leichter zu merken und zu verstehen
34. Logisch: Unterteilt die Informationen und stellt sie in einer Reihenfolge dar.
35. Markierungen: verwendet explizite Kategorien und Wegweiser ("Es gibt drei wichtige Dinge... Jetzt machen wir weiter mit...")
36. Verstärkt Informationen: Wiederholt Informationen und fasst sie zusammen.
37. Klarheit: Verwendet prägnante, leicht verständliche Aussagen und vermeidet oder erklärt Fachjargon.
38. Visuelle Methoden: Verwendet Diagramme, Modelle und schriftliche Informationen und Anweisungen.
39. Feedback: prüft das Verständnis von Informationen und Plänen, indem er z. B. den Patienten bittet, sie mit eigenen Worten wiederzugeben; klärt, falls erforderlich.
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