Pendleton a défini sept tâches qui constituent les objectifs de chaque consultation. Ces tâches identifient ce que le médecin doit accomplir et traitent de l'utilisation du temps et des ressources :
1. Définir la raison de la présence du patient, y compris :
a) la nature et l'historique des problèmes
b) leur étiologie
c) les idées, les préoccupations et les attentes du patient
d) les effets des problèmes
2. Envisager d'autres problèmes :
a) les problèmes persistants
b) les facteurs de risque
3. Choisir avec le patient une action appropriée pour chaque problème.
4. Parvenir à une compréhension commune des problèmes avec le patient.
5. Impliquer le patient dans la prise en charge et l'encourager à accepter les responsabilités qui lui incombent.
6. Utiliser le temps et les ressources de manière appropriée
1) lors de la consultation
2) à long terme
7. Établir ou maintenir une relation avec le patient qui contribue à la réalisation des autres tâches.
Ces tâches peuvent être paraphrasées comme suit : comprendre le problème, comprendre le patient, partager la compréhension, partager les décisions et les responsabilités et maintenir la relation.
Référence :
- D Pendleton et al, The Consultation : an Approach to Learning and Teaching, 1984.
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