A reação de um indivíduo à notícia de que vai necessitar de um estoma é normalmente de choque; é necessário discutir e aconselhar. A adaptação é mais problemática se o doente for jovem, anteriormente saudável e tiver tido um curto período de doença, se tiver um fraco apoio conjugal, se tiver sido internado de urgência ou se não tiver acesso a um enfermeiro especialista em estomas.
Os doentes devem receber uma descrição clara da cirurgia proposta e do plano de cuidados, de preferência pelo especialista. A aceitação pode ser um processo lento. É importante abordar questões como a imagem corporal e a sexualidade. A adesão a um grupo de autoajuda pode ser benéfica.
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