Não o faças:
- dar más notícias pelo telefone
- evitar o doente
- deixar o doente em suspense
- mentir ao doente
- contar ao doente se ele não quiser saber
- interromper excessivamente
- utilizar jargão
- dar informações excessivas, o que causa confusão
- ser conivente
- fazer juízos de valor
- dar um período de tempo definido (basta dizer "dias a semanas" ou "meses a anos", etc.)
- fingir que o tratamento está a resultar quando não está
- nunca dizer "nada pode ser feito"
- deixar o doente em paz depois do tratamento, se for possível
Fonte: Dr. Michael Cushen, St Elizabeth Hospice, Ipswich, 5/96
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