vi) DESENVOLVIMENTO DO RAPPORT
22. Comportamento não verbal: demonstra um contacto visual adequado, postura e posição, movimento, expressão facial e uso da voz.
23. Utilização de notas: se lê, escreve notas ou utiliza um computador, fá-lo de forma a não interferir com o diálogo ou o relacionamento.
24. Aceitação: reconhecer os pontos de vista e os sentimentos do doente, aceitar a sua legitimidade e não julgar.
25. Empatia e apoio: exprime preocupação, compreensão e vontade de apoiar; reconhece os esforços do doente para lidar com a situação e as medidas de autocuidado adoptadas.
26. Sensibilidade: lida com sensibilidade com tópicos embaraçosos e perturbadores e também com a dor física, incluindo quando associada ao exame físico.
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