Tout médecin généraliste expérimenté donnerait les conseils suivants concernant les relations du médecin avec les patients et leurs familles :
"Les mauvaises consultations résultent d'une connaissance clinique insuffisante, d'un manque de relation avec les patients ou d'une incompréhension du comportement du patient, de la perception qu'il a de sa maladie ou du contexte dans lequel elle s'inscrit"
ref : JGR Howie (1985), Decision Making in General Practice, ed M Sheldon et al, Macmillan)
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